Serviceoptimierung und Verfahrensumstellung sind nach Angaben der Stadtverwaltung die Gründe.
(ty) Die Stadt Pfaffenhofen optimiert ihren Bürgerservice – sowohl im Bürgerbüro im Rathaus als auch im Internet. Durch die Umstellung auf ein neues Computersystem sollen vor allem die Online-Dienste zukunfts- und bürgerorientiert ausgebaut werden. Wegen der Umstellungen und damit zusammenhängenden Schulungen ist das Bürgerbüro im Rathaus von Samstag, 16. März, bis Mittwoch, 20. März geschlossen.
Außerdem muss bereits am Freitag, 15. März, mit erheblichen Einschränkungen bei der Bearbeitung von Vorgängen des Meldewesens gerechnet werden, wie es von Seiten der Stadtverwaltung heißt. Ab Donnerstag, 21. März, sind die Mitarbeiterinnen wieder wie gewohnt erreichbar. Zusätzlich wird das Bürgerbüro dann auch am Samstag, 23. März, von 9 bis 12 Uhr geöffnet.
Mit dem neuen Computersystem werde laut heutiger Mitteilung der Stadt zum Beispiel das Einholen einer Meldebescheinigung oder die Beantragung einer Briefwahl über die Online-Services auf der städtischen Internetseite verbessert und noch benutzerfreundlicher. Und auch für die unterschiedlichen Dienste des Bürgerbüros im Rathaus bringt das neue System viele Vorteile.
"Damit wird die Bearbeitung durch die Mitarbeiter vereinfacht und zugleich der Service für die Bürger modernisiert und verbessert", heißt es aus dem Rathaus.Die bisher in der Stadtverwaltung eingesetzten Fachverfahren und Computerprogramme sind jeweils auf die einzelnen Fachbereiche zugeschnitten. Gerade im Bürgerbüro werden aber die unterschiedlichsten Bürgerdienste angeboten, für die bisher jeweils eigene Programme verwendet wurden.
Jetzt wird eine neue Plattform namens VOIS eingeführt, die quasi im Baukastensystem die verschiedensten Fachverfahren enthält und dabei die Kompatibilität der Verfahren untereinander garantiert und den Wartungs-, Pflege- und Administrationsaufwand verringert. So können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Bürgerbüro mit der neuen Software die jeweiligen Anliegen der Bürger noch unkomplizierter bearbeiten – egal ob es um einen Wohnortwechsel oder einen neuen Personalausweis, die Anmeldung eines Gewerbebetriebs oder einen Fischereischein geht.
Die Stadtverwaltung bittet die Bürgerinnen und Bürger, für anstehende Erledigungen möglichst noch vor dem 15. März ins Bürgerbüro zu kommen – oder erst wieder ab dem 21. März. In Notfällen, wenn zum Beispiel dringend ein Ausweis ausgestellt oder verlängert werden muss, kann man sich während der Schließtage des Bürgerbüros an die Telefonzentrale der Verwaltung unter der Telefonnummer (0 84 41) 780 wenden. Eine Nachbargemeinde übernimmt dann die Antragstellung.
