Ein neues Computer-System soll vieles vereinfachen. Um es komplett einzurichten, muss das Bürgerbüro im März teilweise geschlossen werden.
(ty) Die Stadt Pfaffenhofen optimiert ihren Bürgerservice – sowohl im Bürgerbüro im Rathaus als auch im Internet. Das gab die Stadtverwaltung heute bekannt. Durch die Umstellung auf ein neues Computer-System sollen vor allem die Online-Dienste zukunfts- und bürgerorientiert ausgebaut werden, wird dazu erklärt.
Den Angaben zufolge wird zum Beispiel das Einholen einer Meldebescheinigung oder die Beantragung einer Briefwahl über die Online-Services auf der städtischen Internetseite www.pfaffenhofen.de/onlineservices verbessert und benutzerfreundlicher. Und auch für die unterschiedlichen Dienste des Bürgerbüros im Rathaus bringe das neue System viele Vorteile. "Damit wird die Bearbeitung durch die Mitarbeiter vereinfacht und zugleich der Service für die Bürger modernisiert und verbessert", heißt es von Seiten der Verantwortlichen.
Die bisher in der Stadtverwaltung eingesetzten Fachverfahren und Computerprogramme seien jeweils auf die einzelnen Fachbereiche zugeschnitten. Gerade im Bürgerbüro würden aber die unterschiedlichsten Bürgerdienste angeboten, für die bisher jeweils eigene Programme verwendet worden seien. Jetzt werde eine neue Plattform namens VOIS eingeführt, die quasi im Baukastensystem die verschiedensten Fachverfahren enthalte und dabei die Kompatibilität der Verfahren untereinander garantiere sowie den Wartungs-, Pflege- und Administrationsaufwand verringere.
Wie es heißt, könnten die Mitarbeiter im Bürgerbüro mit der neuen Software die jeweiligen Anliegen der Bürger noch unkomplizierter bearbeiten – egal, ob es um einen Wohnort-Wechsel oder einen neuen Personalausweis, die Anmeldung eines Gewerbebetriebs oder einen Fischerei-Schein gehe.
Um die notwendigen Software-Installationen, Datenabzüge und Mitarbeiter-Schulungen durchführen zu können, ist das Bürgerbüro im Pfaffenhofener Rathaus laut heutiger Mitteilung allerdings Mitte März zeitweise nur eingeschränkt erreichbar oder ganz geschlossen. So müsse am Freitag, 15. März, mit erheblichen Einschränkungen bei der Bearbeitung von Vorgängen des Meldewesens gerechnet werden (An-/Abmeldungen, Führungszeugnisse, Meldebescheinigungen, Auskünfte), da kein Zugriff auf die notwendige Software möglich sei.
An diesem Tag könnten im Bürgerbüro nur die übrigen Bürgerdienste wie Gewerbewesen, Kartenverkauf und Ähnliches bearbeitet werden. Von Samstag, 16. März, bis Mittwoch, 20. März, müsse das Bürgerbüro dann vollständig geschlossen werden, wie eine Sprecherin erklärte. Ab Donnerstag, 21. März, seien die Mitarbeiterinnen wieder wie gewohnt erreichbar. Zusätzlich werde das Bürgerbüro dann auch am Samstag, 23. März, von 9 bis 12 Uhr geöffnet.
Die Stadtverwaltung bittet die Bürger, für anstehende Erledigungen möglichst vor dem 15. März ins Bürgerbüro zu kommen. In Notfällen, wenn zum Beispiel dringend ein Ausweis ausgestellt oder verlängert werden müsse, könne man sich während der Schließtage des Bürgerbüros an die Telefonzentrale der Verwaltung unter der Rufnummer (0 84 41) 7 80 wenden. Eine Nachbar-Gemeinde übernehme dann die Antragstellung.
